Condições gerais

A Garota FM Books opera com uma rigorosa Política de Privacidade e Segurança, sob a qual, todos os dados fornecidos são mantidos em sigilo em respeito à sua privacidade. Utilizamos o sistema do PagBank para transações online, com o intuito de garantir que sua compra seja feita com segurança, mantendo assim, a qualidade dos nossos serviços.

Compra segura

Para efetuar compras em nosso site, serão solicitados alguns dados cadastrais. O cliente precisará estar de acordo para fornecer tais dados cadastrais. O fornecimento dos dados cadastrais são essenciais para a formalização da compra.

Para concluir o pedido, serão solicitadas informações financeiras conforme a forma de pagamento escolhida. O ícone do cadeado fechado, no canto superior da URL do site, indica a transmissão segura dos dados para pagamento.

Ao optar pelo pagamento com cartão de crédito, você deverá informar o número do cartão, o nome impresso no cartão, o endereço de cobrança, o código de segurança, a data de vencimento e a operadora. Para sua segurança, estas informações não serão mantidas em nosso banco de dados, sendo necessário informá-las novamente em todas as compras. Nessas transações, o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões, Bancos e intermediadores de pagamentos.

Dados coletados pela Garota FM Books:

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, fornecidos por você ou de forma automática, com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, conforme descrito abaixo:

Durante o preenchimento do cadastro inicial:

• Nome completo;
• Número do CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Data de nascimento;
• Dados referentes aos seus endereços.
  
  

Durante o preenchimento do endereço de entrega e da escolha sobre a forma de pagamento:

• Endereço de cobrança;
• Endereço de entrega;
• Dados do cartão de crédito, quando esta for a forma de pagamento escolhida.
  
  

Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras efetuadas no nosso site:

• Dados cadastrais;
• Tipo de produto;
• Quantidade;
• Valor da mercadoria (unitário);
• Valor total da compra.
  
  

Forma de utilização dos seus dados pessoais

Dados cadastrais:

• Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossas lojas ou em nosso site.
• Para entrar em contato com você, quando necessário e desde que previamente autorizado.
  
  

Existem diversas hipóteses nas quais o contato é necessário, tais como: comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.

• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com os nossos serviços disponíveis.
• Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.
• Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário e conforme estabelecido pela legislação aplicável.
• Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

Forma de utilização dos seus dados de navegação:

Esses dados são coletados para nos auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos e para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

Com quem os seus dados pessoais são compartilhados?

Os seus dados pessoais são compartilhados apenas para a execução das atividades listadas neste documento, sempre que for imprescindível para o seu atendimento e para o cumprimento das nossas obrigações perante você. Nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores.

Cumpre esclarecer que jamais comercializamos dados pessoais. Em regra geral, a Garota FM Books, em nenhuma hipótese, comercializa ou empresta informações de seu banco de dados para outra empresa, instituição ou associação. No entanto, cabe salientar que faz-se necessário o compartilhamento de informações com empresas parceiras, sob total sigilo e privacidade, para a prestação de serviços como: entrega dos itens adquiridos, formalização de uma compra via marketplace, cobrança, envio de E-mails, SMS, análise de banco de dados ou processamento de transações por meio de cartão de crédito. Além de tais motivos, os referidos dados somente poderão ser revelados em caso de requerimento de autoridade pública administrativa ou judicial.

De forma exemplificativa, as razões pelas quais os seus dados poderão ser compartilhados são as seguintes:

• Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados, armazenamento em nuvem, transportadoras e correios.
  
  
• Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.
  
  

Forma de armazenamento e gestão de segurança dos dados pessoais

Os seus dados são armazenados de forma segura em data centers localizados no Brasil.

Entretanto, se tratando de meios digitais, vale lembrar que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer dúvida ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento para que possamos auxiliá-lo.

Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da Garota FM Books. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria e para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

Vale lembrar que, em algumas situações, a Garota FM Books pode entrar em contato para pedir e/ou confirmar alguns dados pessoais. Quando houver este tipo de solicitação, ela será feita por contato telefônico ou por meio do e-mail comercial@garotafm.com.br. Quando tiver dúvidas em relação a algum pedido de dados pessoais, entre em contato conosco para confirmação da solicitação antes de passar as informações que estão sendo pedidas.

A Garota FM Books nunca envia e-mails solicitando o download ou execução de arquivos com extensão .exe, .com, .scr, .bat, dentre outros.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Soluções, que está à disposição para esclarecer todas as questões.

Reservamo-nos o direito de modificar as informações contidas nesta Política de Privacidade sem aviso prévio.